Algemene Voorwaarden voor de schoonmaakdiensten van RK CLEAN

1. Inleiding en toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen RK CLEAN (hierna "het Bedrijf") en iedere natuurlijke of rechtspersoon (hierna "de Klant") die gebruikmaakt van haar schoonmaakdiensten.

Door een contract met het Bedrijf aan te gaan, accepteert de Klant deze voorwaarden volledig. Afwijkingen zijn slechts geldig na voorafgaande schriftelijke toestemming.

2. Aangeboden diensten

RK CLEAN biedt diverse schoonmaakdiensten aan, waaronder:

• Reiniging van kantoren en professionele ruimtes

• Onderhoud van winkels, hotels en openbare ruimtes

• Industriële en gespecialiseerde reiniging (na werkzaamheden, ramen, desinfectie, etc.)

• Regelmatig of incidenteel onderhoud van gemeenschappelijke ruimtes

• Aanvullende diensten: afvalbeheer, aanvulling van hygiëneproducten

Alle aanvullende of specifieke diensten worden vooraf overeengekomen via een offerte en schriftelijk akkoord.

3. Verplichtingen van het Bedrijf

Het Bedrijf verbindt zich tot:

• Het leveren van diensten conform de professionele standaarden van de sector

• Het inzetten van gekwalificeerd personeel en zorgen voor hun opleiding

• Het gebruik van geschikte apparatuur en producten, conform milieuvoorschriften

• Het respecteren van afgesproken tijden en frequenties met de Klant

• Het waarborgen van de vertrouwelijkheid van klantinformatie

4. Verplichtingen van de Klant

De Klant verbindt zich tot:

• Toegang verschaffen tot de ruimtes voor de uitvoering van de diensten

• Beschikbaar stellen van water en elektriciteit voor de reinigingswerkzaamheden

• Eventuele gevaarlijke situaties of defecte apparatuur melden die het schoonmaakpersoneel in gevaar kunnen brengen

• De betalingsvoorwaarden in het contract naleven

• Wijzigingen in tijdschema’s of diensten dienen minstens 48 uur van tevoren te worden doorgegeven.

5. Prijzen en betaling

• Tarieven: De prijzen worden bepaald in een door de Klant geaccepteerde offerte en kunnen worden aangepast bij wijzigingen in de behoeften of omstandigheden.

• Facturatie: Diensten worden maandelijks of volgens de afgesproken frequentie gefactureerd.

• Betalingstermijn: Facturen dienen binnen 30 dagen na ontvangst te worden betaald.

• Vertraging: Bij laattijdige betaling geldt een boete van 10% van het verschuldigde bedrag per maand vertraging, evenals eventuele incassokosten.

6. Annulering en wijzigingen

• Door de Klant: Minimaal 48 uur van tevoren melden; late annuleringen kunnen leiden tot facturatie van de geplande dienst.

• Door het Bedrijf: Bij overmacht behoudt RK CLEAN zich het recht voor om diensten te annuleren of uit te stellen, met onmiddellijke kennisgeving aan de Klant.

7. Aansprakelijkheid en verzekering

Het Bedrijf is verantwoordelijk voor directe schade veroorzaakt door haar personeel, tot maximaal het totaalbedrag van de betreffende dienst.

Claims moeten binnen 48 uur na de dienst worden gemeld.

Het Bedrijf beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor eventuele schade veroorzaakt door haar medewerkers.

8. Klachten en geschillen

Klachten dienen schriftelijk binnen 14 dagen na de dienst aan het Bedrijf te worden gericht. Bij onopgeloste geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van Brussel bevoegd.

9. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

Conform de AVG verzamelt RK CLEAN enkel gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van het contract en deelt deze niet met derden zonder voorafgaande toestemming.

De Klant kan zijn rechten op toegang, correctie of verwijdering van gegevens uitoefenen door contact op te nemen met het Bedrijf.

10. Overmacht

Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor tekortkomingen in de uitvoering van verplichtingen als gevolg van overmacht (natuurrampen, stakingen, overheidsbeperkingen, pandemieën, etc.).

11. Beëindiging van het contract

Het contract kan door beide partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van 30 dagen. Bij niet-naleving van deze voorwaarden behoudt het Bedrijf zich het recht voor om het contract onmiddellijk te schorsen of te beëindigen zonder opzegtermijn.

Algemene voorwaarden